Когда Дэвис узнал о смерти жены, он захотел купить шоколадные конфеты в торговом автомате, но пачка застряла. Вместо того чтобы испытывать горе, он почувствовал пустоту и начал писать длинные письма в обслуживающую компанию, описывая свою жизнь и отношения с погибшей супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и между ними завязалась необычная переписка.
Параллельно Дэвис осознал, что ему необходимо физически разрушить всё вокруг: разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, разбить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Через эти действия он пытался выразить то, что не мог высказать словами, и найти выход из охватившего его эмоционального ступора.
